| 临沂科海网络公司自成立之日起便遵循“客户至上”的原则，为提高服务质量，给客户提供方便、及时、高效的服务。我公司建立了一套完善的服务保障体系，公司以总部客户服务中心为轴心，以每一名客服人员为载体，形成了以严格的质量保障管理体系为坚实基础，雄厚、强大的技术力量为保证，高效、及时的用户问题解决及信息反馈系统为支撑，先进的服务理念为先导的一整套综合服务体系。临沂科海网络公司的服务机构是由四个方面组成：
1、市场拓展团队
市场团队及销售人员全部经过临沂科海网络公司的产品培训，再由严格考试方可上岗，具备临沂科海网络产品的丰富经验，能够根据您的要求、行业、产品特点、企业文化、市场定位等，落实产品方案，并具备一定的技术支持能力。
2、设计制作团队
总部核心技术支持机构主要由技术支持服务人员构成。由多名在网络信息化方面有优异知识背景及丰富实践经验的技术、设计和支持工程师组成的设计制作队伍，他们都拥有丰富的网络推广、网页设计制作、平面及FLASH动画设计、文案、策划经验，并具有工程师的认证资格，具有极强的分析和处理问题的能力，承担大部分的策划、设计、维护，客户培训，技术交流、远程调试等工作，同时对于从市场上反馈过来的技术问题进行跟踪解决。
3、客户服务机构
客户服务中心主要完成对客户售前、售后服务工作，及客户资料整理、录入、投诉处理、客户意见反馈等的提交，起到协调各部的职能作用；并承担客户培训、日常客户的主动沟通、电话回访等工作，定期组织客户满意度全面调查及客户关怀措施，根据客户反馈分析，进行持续改进。
4、战略及营销顾问专家组
我司专职的专家组由曾在各行各业任职教授、高管的电子商务、战略管理、营销推广、流程再造、财务及投资分析、人力资源等专家组成，他们使公司和各部门的业务带头人，负责解决在信息化实施中出现的重大疑难问题，在第一时间针对客户的要求对客户的高端需求进行及时的改进与开发，进行攻关。并对日常的网络营销产品设计、网站设计制作、平面设计等提供策划、文案的全方位的支持，使临沂科海网络提供给客户便携、轻松的服务。 |
